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廣州市鑫富物流有限公司公司特色在于大件運輸，包車業務，并擁有大噸位運輸車輛數百部，為了順應社會的發展和科技的進步，與遍布全國的協作公司共同努力建立全國運輸信息網絡，利用現代化的電腦和網絡工具開展貨物對發、倉儲、配送業務，以科學、有序、可控的作業流程竭誠為廣大用戶提供倉儲及配送，以高效、準確、安全的優質服務，為發展現代貨運物流企業奠定堅實的基礎。

服務流程：受理－－可電話聯絡，也可門到門洽談取貨－－遭到客戶拜托后，兩小時內布置人員前往貴公司取貨驗貨－－進庫時根據貨單項目貼好標簽發貨－－根據貨單當天賦撥，當天發貨回復－－貨到后立刻與貴公司通報到貨情況派送－－貨到后立即聯絡貨主，按時準確送貨鑫富承諾：廣州到 專線天天發車、專線直達、專人擔任、全程跟蹤。公司不時追求一流服務質量、信譽、企業形象。同時，培育了一支肉體充沛、技術嫻熟、文化禮貌的駕駛隊伍，和以“顧客至上”為理念的資深物流管理專家及認真敬業的內外勤工作人員。客戶服務：~不斷以“以客戶為中心，我的服務就是您服務的延伸”為目的，堅持誠信為根本、高效、優質、安全的流程化管理和服務。同時不忘以促進協作同伴的經濟與展開為己任。回程車(返程車、回頭車)

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服務： 廣州鑫富物流有限公司應市場及客戶需求成立了調車部。規范化管理專業調車，調派從廣州到全國各大城市回程車，回頭車，返程車，一線車源。價錢低價，速度快是鑫富物流公司最大優勢。鑫富物流有限公司調度部車源信息庫中，有全國各地幾百輛各種車源資料信息。司機單及車資料信息經林安信息大廳公證處認證和公安部門網上考證，大部份車輛都安裝GPS或手機定點系統。并在林安信息大廳，新容發信息大廳，石井信息大廳等各大停車場信息市場都有調車員，可為客戶提供各種車輛。從4.2米，至6.8米，7.6米，8.6米，9.6米單雙橋高欄，13米，15米，17.5米(從0.6T至50T)高欄，廂車，平板，上下板車，特種車輛，以及各類車型車輛。

公司以不時探求進取的專業服務肉體，以創造與客戶雙贏的運營管理為理念，將客戶需求（明白的和潛在的）經過項目規劃、設計、管理操作、KPI評價等一系列過程，為客戶提供物流增值服務！相關于轉換的是企業內消費物流或企業內轉換物流物流基礎設備之間不銜接、不配套問題比較突出
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公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進； 2、鑫富物流建有一套完整的物流工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體事宜，全天24小時服務； 3、統一的車輛管理，定時的車輛維護，保證運輸時間； 4、建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效托運復印件及聯系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務； 5、健全的財務管理，合法的運輸制度，保證帳目一致； 6、先進的電子管理，GPRS跟蹤系統，保證貨物安全。

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服務保障：可以通過服務網絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。

信譽第一、顧客至上、快捷準確、令您笑容的服務目的 ——-滿足客戶需求、迎合市場需求、提供優秀服務的肉體 —–超越過去、銳意進取、如虎添翼、追求出色的工作準繩鑫富物流竭誠為您服務！客戶更省時、更省力、更省錢是鑫富人廢寢忘食的追求更安全，更快捷，更便當是鑫富對客戶最真誠的承準時發車，晝夜服務，笑容待客，是鑫富人的一向準繩。

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